POS消费类交易--退  货l 

     基本规定

     （1）对当日当批次的全额退货，采用消费撤销处理；

       对当日当批次部分退货和当批次后退货的，采用联机或手工方式进行处理（以联机方式为主）

      （2）支持多次退货，退货累计金额不大于原始交易金额 

      （3）原始交易手续费返还收单机构，但对房地产、汽车销售及批发类型商户退货交易不再返还

      （4）相关费率及汇率为原始交易日费率和汇率

      （5）收单机构应防范商户退货交易的资金结算风险

       POS消费类交易--消费撤消

      交易要求

     （1）在当日当批的原交易终端上完成

     （2）在终端上输入原交易流水号等要素进行撤销

     （3） 交易成功，打印凭证，与原消费单据一并妥善保存

     （4）无须验证持卡人个人密码

      （5）每笔消费交易只可撤销一次，不支持部分金额撤销

      （6）不能正常完成的，对账确认后，应尽快提交差错处理

      联机退货优势

      （1）减少了中间环节  

      与目前的手工退货方式相比，联机退货减少了单据的传递过程，同时解决了单据在传递过程中丢失、重复，减少了不必要的持卡人顾客的投诉以及重复退货的风险。

     （2）退货交易金额入账快捷  

      联机退货是POS终端刷卡的一种交易类型。联机退货与刷卡消费交易一起参加当日清算。

     （3）支持多次部分退货  

       联机退货支持多次部分退货，但多次部分退货的累计金额不能超过原刷卡消费金额。

      联机退货

      交易要求

     （1）收单机构至少支持自交易日期起30日内的联机退货    

     （2） 持卡人提供原始交易凭证及其他有效单据

      （3）刷卡并输入原交易检索参考号、退货金额、原交易日期等要素进行退货

      （4）退货交易无需验证持卡人密码

      （5）收单机构对交易信息进行确认后返回应答信息；并将确认成功的交易信息提交银联纳入清算

      （6）核对交易金额、卡号，交持卡人签名确认，并在原始交易凭证上加注“已办理退货”字样及退货金额和日期

      （7）交易不成功，可采用手工方式进行退货

      手工退货

      （1）对超过POS终端联机退货时限的退货，即自刷卡消费交易日期起的30天后退货和POS终端联机退货不成功的退货，采用目前手工退货方式（商户传真《帐务调整申请单》方式）。

    （2） 交易要求

     a.告知持卡人可能入账时间延长

     b.持卡人提供相关单据l 收银员填写手工单，并交持卡人签名确认

     c.商户3个工作日内提交收单机构处理